Une nouvelle façon d’améliorer l’accueil et la satisfaction des client des Agences et Régies Immobilières

Avec l’accélération de la digitalisation, l’ensemble de vos clients ont accès à un grand nombre d’informations en quelques clics. Ils ont un besoin de réactivité permanente lors d’un contact avec votre Agence Immobilière. L’organisation et les outils de télécommunications sont donc un point stratégique pour exercer votre profession au jour le jour. Et si vous faisiez confiance à une entreprise qui comprend vos besoins liés à votre activité ?

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Harmonisez votre accueil client

Gestion de syndicat de copropriété, gestion locative ou encore transaction, vous êtes sollicités au quotidien par les demandes clients. Ayant besoin de réactivité, le téléphone est souvent le point de contact privilégié, mais pas le moins gourmant en temps. Numéro dédié, menu vocal, message personnalisés, remontée de fiche sur appels clients, … Augmentez votre taux de réponse et la satisfaction client, tout en y réduisant le temps consacré.

Une connectivité optimale

Avec l’émergence de l’externalisation de vos serveurs logiciels métier, la qualité du réseau internet pour votre étude est primordiale afin d’accéder à vos données à tout moment. Optez pour de la vraie redondance opérateur sur une double liaison garantissant un taux de fonctionnement de 99,9% du temps. En fonction de vos besoins, possibilité de passer à la Fibre Optique dédiée pour un débit et une qualité premium.

Souplesse d'organisation

Plus besoin de changer de système dès que des nouvelles personnes rejoignent votre Agence Immobilière, optez pour la souplesse de l’ajout ou la suppression de ligne sans engagement. Gérez ainsi facilement le flux de votre activité ainsi que la saisonnalité.

Adapté à votre disponibilité

Calquez votre disponibilité téléphonique sur votre métier et vos activités. Transaction, location, régie et syndic, ajustez le comportement de vos lignes en fonction des jours et des heures afin de faire sonner un poste, plusieurs postes, sur un ou plusieurs sites en même temps, voir même vos mobiles en toute transparence pour vos interlocuteurs. Segmentez ainsi vos activités en fonction de vos spécificités et vos équipes.

Engagement et garanties

Une solution garantie, avec des engagements de rétablissement en cas de panne. Ne soyez plus un simple numéro client, mais passez à l'interlocuteur unique qui connaît votre dossier, vos spécificités et votre installation. Changez pour un service client adapté à votre métier qui répond en moins d’une minute permettant d’être appelé entre 2 rendez-vous.

Fonctionnalités avancées

Ayez de la visibilité sur votre système de téléphonie avec de nombreuses fonctionnalités avancées (renvoi sur mobile, clic to call depuis un navigateur internet, …). Statistiques détaillées poste par poste et enregistrement de conversation à la demande, retracez vos appels en toute simplicité.

Illustration Yealink Octopus
Des fonctionnalités dédiées aux Professionnels de l'Immobilier :
Remontée de fiche appels entrant
Permet d'ouvrir le dossier ou la fiche client automatiquement lorsque votre interlocuteur vous appelle.
Statistiques détaillées
Mesurez votre taux de réponses, afin de mieux qualifier vos appels entrants. Vous avez enfin de la visibilité pour augmenter votre satisfaction client.
Accès distants sécurisés
Accédez à votre logiciel métier plus rapidement et de n’importe où grâce à des liaisons sécurisées.
Liaisons privées sécurisées
Connectez vos agences entres elles pour échanger vos documents et accéder au serveur central.
Enregistrement de conversation
Enregistrez à tout moment la conversation avec votre interlocuteur et réécoutez-la à la demande.
Menu Vocal Interactif
Orientez l'appelant vers le bon interlocuteur, grâce à un menu à choix multiples (si vous êtes locataire, tapez 1 ...).
Clic to call
Lancez un appel depuis depuis votre logiciel métier. Gain de temps et évite les erreurs pour appeler vos correspondants.
Stratégie anti-appels perdu
Créez votre stratégie d’appel, faites sonner plusieurs téléphones en même temps ou à la suite, pour être sur qu’un de vos collaborateurs prenne l’appel. Même en cas de non réponse, informez vos clients avec les informations pertinentes.
Des questions ?
Nous avons sûrement une réponse dédiée à votre besoin.
Lors du passage vers Voxity, je souhaite conserver mon numéro, est-ce possible ?

Si le numéro vous appartient et que vous ne changez pas de ZNE lors d’un déménagement (Zone de Numérotation Elémentaire qui relie un territoire géographique au numéro) vous pourrez conserver votre numéro sans problème. Nous effectuons une portabilité qui est planifiée à l’avance pour un jour et une heure donnée.

Je n’ai pas les mêmes horaires ni le même fonctionnement en fonction des activités, est-ce que les lignes téléphoniques sont personnalisables ?

Vous pouvez segmenter votre activité téléphonique comme vous le souhaitez. Par site, par activité, par jour ... Vous pouvez utiliser un seul numéro principal, ou plusieurs afin de garder la répartition géographique. Par exemple l'activité transaction peut faire sonner une ligne sur un poste fixe à une Agence Immobilière le lundi et le mercredi, puis sur une autre autre Agence si la personne est indisponible et inversement le mardi et jeudi, tout en ayant un seul numéro et une messagerie commune. Vous choisissez ainsi la disponibilité et vous mutualisez facilement les ressources.

Quelle est la durée d’engagement ?

Sur les offres Voxity vous choisissez votre engagement : la liberté du sans engagement, le compromis du 12 mois ou l’avantage financier du 36 mois.

Que se passe-t-il avec mon numéro de fax ?

Nous pouvons récupérer votre ligne fax telle quelle. Techniquement rien ne changera, seule la facturation sera regroupée avec les abonnements Voxity.


Les mieux placés pour en parler sont nos clients.

Afin de répondre au mieux aux demandes de nos clients nous avons choisi de revoir notre stratégie de télécommunications. Ce qui nous a tout de suite plu chez Voxity, c’est qu’avant toute autre action, ils ont cherché à connaître nos besoins. Leurs qualités sont la réactivité et une bonne écoute de leurs clients. Nous progressons ensemble pour adapter la solution.

Benoît Guias, Administrateur de biens Immobiliers, DG Cheylus Frachon Merllié Téléchargez le cas Client